Términos y condiciones
CONDICIONES GENERALES DE USO Y VENTA
Fecha de vigencia: 12 de diciembre de 2020
Última actualización: 26 de enero de 2021
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Al utilizar este sitio web o los servicios de Solís Enterprises en este sitio web o por otros medios, usted acepta estos Términos y condiciones de Solís Enterprises que se establecen a continuación, incluidos, entre otros, el uso del sitio web, los servicios de Solís Enterprises y la Política de Privacidad de Solís Enterprises.
Solís Enterprises se reserva el derecho de modificar estos Términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Su uso del Sitio después de cualquier modificación constituye su acuerdo de seguir y estar sujeto a estos Términos y condiciones modificados.
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, las «Condiciones de uso») regulan el uso del sitio web actualmente disponible en la dirección electrónica https://solisenterprisesstore.com/ (en adelante, el «Sitio Web»), titularidad de la sociedad mexicana denominada, cuyo uso y aprovechamiento dentro del Territorio (según dicho término se define más adelante) se encuentra destinado a favor de Solís Enterprises, S.A.S (en adelante, «Solís Enterprises»).
Solís Enterprises es una plataforma en la que se comercializan a través del Sitio Web productos y servicios profesionales (en adelante, “Consultoría Empresarial y Productos Digitales”) con precios especiales.
Toda persona física que acceda al Sitio Web se obliga a utilizar sus contenidos y servicios de conformidad con la ley y las presentes Condiciones de uso.
2. CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO Y LOS SERVICIOS OFRECIDOS.
El usuario de este sitio web reconoce tener las habilidades y los medios necesarios para acceder y utilizar este sitio. Este sitio se gestiona de conformidad con la legislación mexicana. El uso de este sitio se rige por estas condiciones. El uso de este sitio implica la total aceptación de las condiciones generales de uso descritas en esta página. Estos términos de uso pueden modificarse o complementarse en cualquier momento, por lo que se invita a los usuarios de este sitio a consultarlos periódicamente. Normalmente, los usuarios pueden acceder a este sitio en cualquier momento. Sin embargo, se puede decidir una interrupción por razones técnicas de mantenimiento. Este sitio se actualiza periódicamente. Asimismo, los avisos legales pueden ser modificados en cualquier momento: no obstante, son vinculantes para el usuario, a quien se invita a consultarlos con la mayor frecuencia posible para conocerlos.
3. PARTES IMPLICADAS
En el Sitio Web intervienen los siguientes actores:
- Solís Enterprises: Sociedad propietaria del portal web alojado bajo el dominio que sirve de encuentro entre consultores de la organización que quieren ofrecer sus servicios y clientes con necesidades de servicios profesionales.
- Usuarios y Clientes: Cualquier persona que acceda y navegue por el sitio web, con independencia de si se registra y utiliza cualquiera de los servicios que se ofrecen, que tienen interés en contratar determinados servicios de consultoría o productos digitales.
- Invitado: Persona física o jurídica que compra o adquiere un producto o servicio sin registrarse en la sección de mi cuenta.
Todo Usuario o Invitado que acceda al Sitio Web debe ser mayor de 18 años con suficiente capacidad legal para celebrar contratos, en términos de la legislación de los Estados Unidos Mexicanos.
4. REGISTRO DE USUARIOS
Solís Enterprises condiciona la utilización de algunos de los servicios a la previa cumplimentación del correspondiente registro de Usuario, como Cliente, debiendo indicar como mínimo la información marcada con un asterisco. El Usuario puede darse de baja del registro de Solís Enterprises en cualquier momento escribiendo a [email protected]. Al momento de registrarse, le llegará un correo al Usuario con su nombre de usuario y contraseña, dicha contraseña podrá ser o no cambiada al momento de iniciar sesión desde la sección de mi cuenta.
El Usuario se compromete a conservar su nombre de usuario y contraseña y a mantenerlos confidenciales, así como a usarlos con la diligencia debida. El Usuario se compromete a notificar a Solís Enterprises a la mayor brevedad el uso no autorizado de su nombre de usuario y contraseña o cualquier otro fallo en la seguridad. Solís Enterprises no será responsable por los daños o pérdidas que se pudieran originar debido al no cumplimiento de esta obligación por su parte.
El Usuario es el único responsable de la información suministrada en su registro, garantiza que los datos facilitados a Solís Enterprises son veraces y actualizados y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos y de mantener toda la información que haya facilitado actualizada de forma que responda en cada momento a su situación real.
5. POLITICA DE PRIVACIDAD Y POLITICA DE COOKIES
La Política de Privacidad y Política de Cookies se encuentra publicada en el Sitio Web es de aplicación para cualquier uso que el Usuario y/o Cliente haga del Sitio Web. El Usuario y/o Cliente deberá leer con detenimiento dicha política para conocer sus derechos y las obligaciones contenidos en ella.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Solís Enterprises | Plantillas en Excel y su respectivo diseño es una marca registrada ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, por lo que queda expresamente prohibido cualquier uso de la misma o de cualquier signo identificativo similar que pueda llevar a confusión sobre su origen o titularidad, por terceros y sin previa autorización por escrito de Solís Enterprises.
El Usuario se compromete a respetar estos derechos. A excepción de lo expresamente permitido por la ley aplicable o como se describe en estos Términos y Condiciones, la licencia correspondiente o el acuerdo suscrito, usted no podrá copiar, mostrar, distribuir, modificar, publicar, reproducir, almacenar, transmitir, crear trabajos derivados, vender o licenciar todo o parte de los contenidos, productos o servicios obtenidos de este sitio en cualquier medio a cualquier persona. En ese contexto, está prohibida la reproducción, explotación, alteración, distribución o comunicación pública del Sitio Web y sus servicios para usos diferentes de la legítima información o contratación por los Usuarios de los servicios ofertados.
En el caso de productos como hojas de cálculo, estás funcionan como un sistema, es decir, no son 100% editables. De esta forma evitamos problemas en las fórmulas y mantenemos la seguridad de su funcionamiento. Tenga en cuenta que algunas plantillas o hojas de cálculo se encuentran protegidas con contraseña para evitar errores, como la eliminación accidental de fórmulas. Todas las pestañas están vinculadas de alguna manera, el cambio en alguna fórmula puede afectar a otras pestañas. Las hojas de cálculo o plantillas NO pueden venderse, revenderse, distribuirse, publicarse en una galería en línea, alojarse en un sitio web o colocarse en ningún servidor de manera que esté disponible para el público en general sin el permiso por escrito del desarrollador.
Usted puede visualizar y reproducir porciones de material de las diferentes áreas del servicio exclusivamente para su uso propio y no para uso comercial, siempre que usted se comprometa a no modificar o eliminar los derechos de autor o de propiedad de los materiales. Los contenidos propios de cada consultoría no pueden ser copiados, guardados, descargados, transmitidos, almacenados o impresos por ningún usuario, salvo los archivos complementarios que sean identificados como parte del resultado de la consultoría para los clientes.
Solís Enterprises o sus licenciantes y licenciatarios ostentan, ya sea por sí mismos o en virtud de la celebración de algún contrato con terceros, los derechos necesarios sobre el contenido, diseño y código fuente del Sitio Web y sus servicios, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, los derechos necesarios sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, archivos, nombres comerciales y datos que se incluyen en el Sitio Web.
Sin la previa autorización por escrito de Solís Enterprises, está prohibido obtener los contenidos del sitio para crear, directa o indirectamente, una colección, compilación, base de datos o directorio a través de robots o minería de datos, recopilación de datos o herramientas similares de extracción o procesos manuales. Usted no puede utilizar técnicas de enmarcado para adjuntar cualquier marca, logo u otra información de propiedad (incluyendo imágenes, texto, diseño de página, archivos) de Solís Enterprises o sus afiliados sin consentimiento escrito. Usted no puede usar etiquetas internas o cualquier otro “texto oculto” utilizando el nombre Solís Enterprises o marcas comerciales sin el consentimiento por escrito de Solís Enterprises. Si usted tiene alguna pregunta sobre el uso y las solicitudes de permiso para publicar, reproducir, distribuir, visualizar o realizar trabajos derivados de cualquier contenido, contáctenos a través de [email protected].
7. RESPONSABILIDAD DE SOLÍS ENTERPRISES
Solís Enterprises, lleva a cabo sus mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad no interrumpida del Sitio. Sin embargo, el acceso puede verse temporalmente interrumpido por tareas de mantenimiento, por la subida de actualizaciones, nuevos productos o por cuestiones ajenas a Solís Enterprises.
Solís Enterprises no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo, pero no limitativo:
- De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales del Sitio Web o demás sitios de internet de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.
- De las infracciones en materia de propiedad intelectual e industrial que terceros colaboradores de Solís Enterprises | Plantillas en Excel pudieran cometer en relación con los Productos o con los materiales suministrados para la venta de Productos.
- De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a Solís Enterprises mediante vía contractual.
- Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el Sitio.
- De errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente o Usuario al momento de introducir sus datos en el proceso de compra, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causadas por caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Solís Enterprises.
- De los errores o daños producidos al Sitio Web por un uso ineficiente y de mala fe por parte del Cliente o Usuario.
- De la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.
- Solís Enterprises se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente o Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias que puedan surgir en el Sitio Web.
8. AVISO LEGAL SOBRE PRACTICAS FRAUDULENTAS
Los Productos y Servicios están disponibles exclusivamente en nuestro Sitio Web y en otras plataformas como Mercado Libre, Etsy y ebay. Solís Enterprises advierte al Usuario y al Cliente de que durante el proceso de compra pueden aparecer mensajes emergentes en los que, a través de un uso fraudulento del nombre comercial y de la marca de Solís Enterprises, se puede incitar al Usuario o Cliente a proporcionar información a cambio de un regalo o un cheque regalo por un valor determinado. Estas no son promociones de Solís Enterprises y los referidos obsequios no existen, por lo que Solís Enterprises no asume responsabilidad alguna al respecto.
Los datos para el contacto con Solís Enterprises están disponibles en el Sitio Web. Cuando el Usuario o Cliente quiera contactar con Solís Enterprises, podrá consultar nuestros datos de contacto en el Sitio Web. Solís Enterprises no es responsable por los usos fraudulentos de la marca que puedan llevar a cabo terceros.
Les informamos que desde Solís Enterprises no podemos controlar los programas o dispositivos que puedan introducirse en el ordenador del Usuario por su navegación por Internet, recomendando que se establezcan las medidas de prevención y seguridad necesarias, de manera que el Usuario quede protegido frente a los posibles ataques de terceros. Si el Usuario o Cliente tiene conocimiento de cualquier acción fraudulenta puede ponerse en contacto con Solís Enterprises y trataremos de adoptar las medidas necesarias al respecto.
9. PUBLICIDAD Y ENLACES DE TERCEROS EN EL SITIO WEB Y REDES SOCIALES
- Publicidad: Parte del Sitio Web podrán incluir contenidos publicitarios o estar patrocinado. Los anunciantes y patrocinadores serán los únicos responsables de asegurarse de que el material remitido para su inclusión en el Sitio Web cumple diligentemente con las leyes que en cada caso puedan ser de aplicación. Solís Enterprises no será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que puedan incluir los contenidos publicitarios o de los patrocinadores.
- Enlaces de terceros: Los destinos de los vínculos y enlaces que puedan aparecer en las webs y otras plataformas no están bajo el control de Solís Enterprises, no somos responsables del contenido de ninguno de los sitios destino de un enlace, ni de ningún enlace incluido en un sitio al que se llegue desde el Sitio Web de Solís Enterprises ni de ningún cambio o actualización de dichos sitios.
10. NULIDAD PARCIAL
En caso de que cualquier cláusula o disposición de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas o disposiciones seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el objeto e integridad del contenido de estas Condiciones de Uso.
El no ejercicio por parte de Solís Enterprises de cualquier derecho derivado de estas Condiciones de Uso no se interpretará como renuncia a dicho derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de Solís Enterprises o que se hubiere fijado un plazo determinado para el ejercicio del derecho que, en cada caso, corresponda.
11. COMUNICACIONES ENTRE SOLIS ENTERPRISES Y EL USUARIO
Todas las comunicaciones entre Solís Enterprises y el Cliente relativas a estas Condiciones de Uso se realizarán por escrito a través de la sección “Ayuda” o a través de la sección “Contacto”. Solís Enterprises también pone a disposición del Cliente la dirección de correo electrónico de contacto “[email protected]”.
12. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
Solís Enterprises podrá ceder y/o transmitir libremente, en cualquier momento y de conformidad con la normativa aplicable, los derechos y obligaciones que le correspondan en relación con estas Condiciones de Uso o la adquisición de los Productos a través del Sitio Web. Por su parte, el Usuario no podrá transmitir, ceder o en cualquier otra forma enajenar las obligaciones que le correspondan conforme a estas Condiciones de Uso, salvo que cuente con el consentimiento previo y por escrito de Solís Enterprises.
13. SUSPENSIÓN O REVOCACIÓN DEL USUARIO
Si Solís Enterprises considera que el Usuario incumple con las presentes Condiciones, se reserva el derecho a suspender o revocar su registro y derecho a acceder o usar el Sitio Web en cualquier momento y sin responsabilidad o necesidad de informar al Usuario. Solís Enterprises podrá utilizar para ello cualquier método operativo, tecnológico, legal u otro disponible para que se respeten estas Condiciones (incluyendo, sin limitación, el bloqueo de direcciones IP). Solís Enterprises podrá notificar al Usuario acerca del bloqueo o cancelación de su acceso al Sitio Web, si bien no está obligada a ello.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos que resulte aplicable en cada caso. En caso de controversia o desavenencia que se derive de las presentes Condiciones de Uso y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los tribunales competentes con sede en la Ciudad de México.
15. DURACIÓN Y TERMINACIÓN
La presentación de los servicios que Solís Enterprises proporciona a través del Sitio Web tiene en principio, una duración indefinida. No obstante, Solís Enterprises está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación de sus servicios en cualquier momento, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en las correspondientes condiciones particulares. En cualquier caso, si fuera posible, Solís Enterprises procurará advertir previamente la terminación o la suspensión de cualquier servicio o de la totalidad de los mismos.
CONDICIONES DE VENTA SOLIS ENTERPRISES
16. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones de venta (“Condiciones de Venta Solís Enterprises | Plantillas en Excel”) regulan la compra y adquisición de Productos y Servicios ofrecidos por Solís Enterprises | Plantillas en Excel a sus clientes y usuarios a través del Sitio Web. Solís Enterprises | Plantillas en Excel opera a través del Sitio Web. Las Condiciones de Uso precedentes, así como estas Condiciones de Venta de Solís Enterprises | Plantillas en Excel, siempre resultarán aplicables cuando los Clientes y Usuarios adquieran Productos y Servicios a través del Sitio Web.
17. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
Las descripciones de los Productos ofrecidos en el Sitio se realizan con base al funcionamiento real del producto o servicios ofertado.
Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos y Servicios, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, tienen por objeto orientar y aportar la mayor información posible al Cliente y usuario.
En el caso en que, por circunstancias o incidencia atribuibles a Solís Enterprises | Plantillas en Excel, el Producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, Solís Enterprises | Plantillas en Excel contactará al Cliente para reembolsarle el importe correspondiente.
18. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los precios de los Productos y Servicios que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen el respectivo Impuesto al Valor Agregado (en adelante, el “IVA”) y cualesquiera otros impuestos aplicables.
Solís Enterprises | Plantillas se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los Productos se cobrarán al Cliente al precio anunciado para cada Producto en el momento en que se lleve a cabo la aceptación y registro del pedido.
19. PRODUCTOS DIGITALES
En productos digitales como archivos, hojas de calculo y plantillas de Google o Microsoft Excel, estos estarán disponibles para descarga al concluir su transacción. Adicionalmente se enviará una copia del mismo a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario. En caso de requerir asistencia técnica Solís Enterprises | Plantillas en Excel pone a su disposición los medios de contacto disponibles en nuestro sitio web en la sección de ayuda de este sitio.
20. PAGO DE LOS PRODUCTOS.
El usuario está obligado a pagar el precio total de los Productos o Servicios que adquiera, en el mismo momento de realizar la compra de dichos Productos. El usuario podrá realizar el pago utilizando los sistemas de pago disponibles en nuestro sitio (PayPal, Stripe y Mercado Pago).
Los métodos de pagos utilizados por Solís Enterprises son servicios de terceros. Estos servicios de terceros (Paypal, Stripe, Mercado Pago), cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado para mantener la información segura. Solo utilizarán la información necesaria para completar el proceso requerido. También recomendamos leer las políticas de privacidad de estos proveedores, para entender mejor cómo manejan la información suministrada. Te recomendamos consultar la sección 10 de nuestra política de privacidad donde podrás encontrar más información respecto a este tema.
Importante: Solís Enterprises no tiene acceso a datos de tus métodos de pago como, tarjetas de crédito, tarjetas de debido o cualquier método de pago aceptado por Paypal, Stripe y Mercado Pago. Los encargados de procesar tu pago son las pasarelas mencionadas anteriormente. Recomendamos leer las políticas de privacidad (descrita en esta sección 10.1) de estos proveedores, para entender mejor cómo manejan la información suministrada.
El Cliente deberá notificar a Solís Enterprises, a través de la sección “Ayuda” de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta o método de pago utilizado para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que Solís Enterprises pueda realizar las gestiones que considere convenientes.
Asimismo, Solís Enterprises manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros, y dicha entidad es totalmente ajena a Solís Enterprises, por lo que Solís Enterprises no puede responder por el uso que aquella dé a dichos datos.
21. FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
La compra de Productos por parte del Cliente a través del Sitio Web se realiza siguiendo el procedimiento detallado en el apartado Ayuda > Proceso de compra > Pasos para comprar un producto. Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Venta Solís Enterprises y las condiciones adicionales de venta, en su caso, en el momento de la confirmación del proceso de compra, Solís Enterprises enviará siempre un correo electrónico al Cliente confirmando los detalles de la compra realizada. La compra del Producto se entenderá perfeccionada en el momento de recepción del pago del precio por Solís Enterprises.
22. RESEÑAS Y VALORACIONES
Una vez que la consultoría haya culminado o los productos hayan sido entregados, los Usuarios o Clientes tienen la posibilidad de realizar una reseña y valoración sobre el producto o servicio adquirido, con el fin de calificar el desempeño del mismo.
Las calificaciones, así como las reseñas u otro contenido sobre artículos y servicios (en lo sucesivo, las “Opiniones”) que generen los usuarios en nuestros Servicios son Comentarios de los Usuarios que no están avalados por Solís Enterprises ni representan sus puntos de vista. Solís Enterprises no asume ninguna responsabilidad por las Opiniones ni por ninguna reclamación de pérdidas económicas que se derive de dichas calificaciones y reseñas. Debido a que esperamos que los usuarios mantengan un alto nivel de integridad con respecto a las calificaciones y reseñas publicadas a través de los Servicios, usted acepta que: i) las calificaciones o reseñas que publique deberán estar basadas solo en su experiencia de primera mano que haya tenido con el producto o servicio correspondiente; ii) no proporcionará una calificación o reseña para ningún, producto o servicio en el que tenga un interés competitivo, de propiedad u otro interés económico, relación laboral u otra afiliación; iii) indicará de manera clara si su reseña es bajo patrocinio o recibió un pago por esta; y iv) su reseña deberá cumplir con las presentes Condiciones.
Solís Enterprises se reserva el derecho de retirar del Sitio Web todos aquellos comentarios y opiniones que no sean acordes con los presentes Términos de Uso. Solís Enterprises en ningún caso se hace responsable de los contenidos u opiniones manifestadas por un Usuario en el Sitio Web. Solo los usuarios registrados que hayan comprado o adquirido un producto o servicios podrán realizar valoraciones.
23. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Si el usuario desea cancelar un pedido deberá proceder con su solicitud, como se indica más adelante en la sección de “Ayuda”.
24. POLÍTICA DE REEMBOLSO A USUARIOS
Ofrecemos a los usuarios durante 30 días la posibilidad de pedir la devolución de su dinero si no está satisfecho/a con la consultoría o productos adquiridos. Una vez finalizado el plazo de 30 días naturales, Solís Enterprises no aceptará devoluciones por compras de Productos o Servicios.
La devolución de sus recursos se realizará se realizará en el método de pago utilizado en su transacción. Antes de la devolución del pago necesitamos que nos facilite cierta información:
- Carta formato PDF con tu nombre, fecha de transacción, número de pedido, detalles de la compra y razones por las cuales solicitas la devolución del producto o servicio.
- Documento de identidad con el cual podamos corroborar que realmente eres el titular del método de pago.
- Una vez que hayamos verificado tu identidad y analicemos las razones por las cuales solicitas el reintegro, y en caso de ser procedente tu solicitud realizaremos la devolución de tus recursos en un periodo de 3 a 5 días hábiles.
25. PLAZOS DE ENTREGA.
- En productos digitales como plantillas y hojas de calculo en Excel los archivos estarán disponibles al finalizar tu transacción.
- En servicios de consultoría los plazos varían de acuerdo al proyecto solicitado. Las condiciones de estos servicios serán estipuladas en el contrato de prestación de servicios al momento de formalizar la solicitud de consultoría.
Solís Enterprises no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de correo electrónico introducido por el Cliente en el formulario del pedido respectivo, no exista o no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos.