Política de privacidad

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

Fecha de vigencia: 12 de diciembre de 2020

Última actualización: 25 de enero de 2021

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En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa sobre protección de datos se informa al usuario que todos los datos que nos proporcione serán incorporados a un fichero, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Solís Enterprises. Siempre se va a respetar la confidencialidad de sus datos personales que sólo serán utilizados con la finalidad de gestionar los servicios ofrecidos, atender a las solicitudes que nos plantee, realizar tareas administrativas, así como remitir información técnica, comercial o publicitaria por vía ordinaria o electrónica. Estamos comprometidos a proteger su privacidad, incluida su información personal. (como se define en la Sección 1.1).

Está Política de privacidad rige a nuestras prácticas de recopilación, procesamiento y uso de información personal con respecto a nuestro sitio web y servicios profesionales. También describe sus opciones con respecto al uso, acceso y corrección de su información personal. Al utilizar el Sitio web o los Servicios prestados, usted acepta las prácticas de procesamiento de información personal descritas en esta Política de privacidad.

 

1. DEFINICIONES

1.1. Información personal

Esto se refiere a cualquier información que lo identifique personalmente, directa o indirectamente, incluida la información de contacto, como su nombre, dirección de correo electrónico, alias, nombre de la empresa, dirección física y postal, número de teléfono, dirección IP y otra información sobre usted. La información personal también puede incluir información sobre cualquier transacción, tanto gratuita como de pago, que realice en nuestro web.

1.2. Sitios web y Servicios Profesionales

Esta Política de privacidad se aplica a nuestro sitio web («solisenterprisesstore.com»), así como cualquier otro sitio de nuestra propiedad y operado por nosotros y las actividades de procesamiento relacionadas realizadas en nuestro nombre por terceros, por ejemplo, con el propósito de realizar marketing en línea, procesamiento de pagos, atención al cliente, así como otros tipos de servicios. La Política de privacidad también se aplica a nuestros Servicios Profesionales (Consultoría Empresarial, Consultoría Digital, Tienda virtual | PYMEs) ofrecidos a través de nuestro Sitio web.

 

2. CAMBIOS Y ACTUALIZACIONES

2.1. Actualizamos periódicamente esta Política de privacidad. Cualquier cambio entrará en vigencia a partir del momento en que se publique la nueva Política de privacidad, según lo indicado por la «Fecha de vigencia» que se indica anteriormente.

 

3. PREGUNTAS E INQUIETUDES

3.1. “Información sobre el responsable del tratamiento de los datos personales”. Puede dirigir cualquier pregunta relativa a la protección de datos personales a Solís Enterprises o enviar una solicitud para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, portabilidad a nuestro Responsable de Protección de Datos:

 

4. RECOPILACIÓN, TRATAMIENTO Y UTILIZACIÓN DE DATOS PERSONALES

4.1. Datos que recopilamos | Información que proporciona voluntariamente cuando visita nuestro sitio web

En el marco de su utilización de nuestros servicios y de su navegación en nuestro sitio web, Solís Enterprises recolecta algunas categorías de datos, cuyos detalles encontrará a continuación. Estos datos provienen de:

  • Información que usted nos da. Cuando crees tú cuenta, actualiza tu perfil o tu cuenta de cliente, o cuando intercambies con nuestro equipo. Estos datos personales son, por ejemplo, datos que permiten su identificación, su dirección de correo electrónico, nombre, dirección.
  • Información resultante del uso de nuestros servicios. Por ejemplo, los datos relativos a su navegación en el sitio, las páginas que ha consultado, su actividad en la plataforma. No procesamos categorías especiales de datos (datos sensibles) tales como datos que revelen el origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas o afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos, datos sanitarios o datos relativos a la vida sexual o la orientación sexual de las personas.

 

5. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES:

5.1. Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para proporcionarle el producto o servicio que solicita:

  • Identificarlo y contactarlo.
  • Procesar su compra y enviarle el producto que haya adquirido, en caso de que sea aplicable. 
  • Facturar su compra. 
  • Procesar devoluciones de dinero o producto, en caso de que sea aplicable. 
  • Hacerle válidos beneficios que se le hayan ofrecido y usted solicite, así como descuentos o promociones
  • En caso de contratación de los bienes y servicios ofertados a través del Sitio Web, para mantener la relación contractual, así como la gestión, administración, información, prestación y mejora del servicio.
  • Atender sus solicitudes de postventa. 
  • Atender y dar seguimiento a sus quejas y sugerencias.
  •  Envío de información solicitada a través de los formularios dispuestos en el Sitio Web.
  • Remitir comunicaciones comerciales de promociones y/o publicidad de su interés.
  • Creación de una cuenta de usuario.
  • Cumplir con las disposiciones legales que nos sean aplicables con relación a los beneficios, productos y servicios que le proporcionemos
 
6. FUNDAMENTO JURÍDICO DE LAS OPERACIONES DE TRATAMIENTO

6.1. Solís Enterprises procesa la mayor parte de sus datos personales en el marco del contrato de servicio que concluyó al registrarse en el sitio mediante la aceptación de nuestras condiciones generales de uso (si desea consultar de nuevo nuestros términos generales de uso, las encontrará aquí. Sin embargo, podemos procesar ciertos datos que le conciernen sobre la base de su consentimiento, debido a obligaciones legales o para cumplir con nuestro legítimo interés en el procesamiento de los mismos.

  • Consentimiento de nuestra política de privacidad: Solís Enterprises procesa la mayor parte de sus datos personales en el marco de la aceptación de esta política de privacidad que concluyó al registrarse en el sitio mediante la aceptación de nuestras condiciones generales de uso (si desea consultar de nuevo nuestros términos generales de uso, las encontrará aquí). Así, todos los datos que nos comunique durante la creación y gestión de su perfil, así como los datos necesarios para la creación, seguimiento de una compra, los intercambios que pueda tener con nuestro servicio de soporte o como parte de la mensajería segura y las comunicaciones que le enviemos, en relación con nuestros servicios o el seguimiento de su cuenta se procesan dentro de este marco legal.
  • ¿Cómo obtienen mi consentimiento? Cuando nos provees tu información personal para completar una transacción, crear una orden, concertar un envío o hacer una devolución, implicamos que aceptas la recolección y uso por esa razón específica solamente. Si te pedimos tu información personal por una razón secundaria, por ejemplo, marketing, te pediremos directamente tu expreso consentimiento, o te daremos la oportunidad de negarte. ¿Cómo puedo anular mi consentimiento Si luego de haber aceptado cambias de opinión, puedes anular tu consentimiento para que te contactemos, por la recolección, uso o divulgación de tu información, en cualquier momento, escríbenos un correo electrónico a la siguiente dirección:  samanthacc@solisenterprisesstore.com
  • Obligaciones legales: por último, procesamos ciertos datos debido a las obligaciones legales que se nos imponen en relación con la gestión de los pagos realizados a través de la plataforma (paypal y stripe).

 

7. TRANSMISIÓN DE DATOS PERSONALES A TERCEROS

7.1. Solís Enterprises es el destinatario de los datos personales recogidos a través del Sitio.

Podemos comunicar datos sobre usted a terceras partes que nos prestan servicios a nosotros que razonablemente requieran acceso a datos personales relacionados con usted para uno o varios de los objetivos indicados en el apartado anterior.  Podemos compartir su información personal con ellos sólo para los fines establecidos a continuación:

  • a Paypal, Stripe y Mercado Pago como medios de pago;
  •  a Google LLC (Google Analytics) con fines estadísticos;
  • También transmitimos sus datos personales a nuestros proveedores de servicios responsables de garantizar la seguridad de nuestro sistema de información y, en particular, de nuestro sitio web, así como de los datos que usted nos comunica (en particular, copias de seguridad de nuestra base de datos con HostGator);
  • Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, reglamentarias o judiciales. Retendremos o divulgaremos su información si creemos que es razonablemente necesario para satisfacer cualquier obligación legal o regulatoria, proceso legal o solicitud administrativa, para proteger la seguridad de un individuo, para tratar con cualquier problema de naturaleza fraudulenta, segura o técnica, o para proteger los derechos o la propiedad de nuestros usuarios.

Importante: Solís Enterprises no vende sus datos/información y documentos que usted nos confía a terceros y no divulga información personal y privada fuera de las situaciones descritas en esta Política de Privacidad.

 

8. DERECHOS

8.1. Como interesado que nos has proporcionado tus datos personales, tienes pleno derecho a obtener confirmación sobre si en SOLIS ENTERPRISES estamos tratando tus datos personales, y en concreto estás facultado para ejercitar los siguientes derechos que la normativa en materia de protección de datos te reconoce, conforme a lo previsto en la misma:

  • Derecho de ACCESO a tus datos personales.
  • Derechos de solicitar la RECTIFICACIÓN de los datos inexactos.
  • Derecho de solicitar su SUPRESIÓN cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • En determinadas circunstancias, podrás solicitar la LIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Derecho a la Oposición del envío de comunicaciones.
  • En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán ejercitar su derecho de OPOSICIÓN al tratamiento de sus datos. Dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
  • En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, podrás solicitar su derecho a la PORTABILIDAD de los datos.

Podrás ejercer tales derechos dirigiendo una comunicación a la dirección de correo electrónico que se hace constar en el apartado “3.1. Información sobre el responsable del tratamiento de los datos personales.”

Además, en caso de que se haya vulnerado cualquiera de tus derechos, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante el Instituto de Transparencia, Acceso a la Información Pública, Protección de Datos Personales y Rendición de Cuentas de la Ciudad de México (LPDPPSOCDMX), en: La Morena 865, Narvarte Poniente, Benito Juárez, 03020 Ciudad de México, CDMX.

 

9. SEGURIDAD DE LOS DATOS

9.1. Utilizamos las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales almacenados por nosotros contra la manipulación, la pérdida parcial o total y acceso no autorizado por parte de terceros. Nuestras medidas de seguridad se mejoran de manera constante de acuerdo con los avances tecnológicos.

Nos comprometemos a utilizar todos los medios disponibles para garantizar la seguridad y confidencialidad de estos datos, en particular:

  • Ciframos la mayoría de nuestros servicios utilizando tecnología SSL.
  • Realizamos auditorías internas sobre la recolección, almacenamiento y procesamiento de datos, incluyendo medidas de seguridad física, para evitar el acceso no autorizado a nuestros sistemas.
  • El acceso a los datos personales está estrictamente reservado a los colaboradores de Solís Enterprises y a los proveedores de servicios que necesiten acceder a ellos para poder tratarlos en nuestro nombre. Esas personas están sujetas a estrictas obligaciones de confidencialidad y pueden ser objeto de sanciones disciplinarias, incluido el despido, en caso de incumplimiento de esas obligaciones.

 

10. PAGOS

10.1. Los métodos de pagos utilizados por Solís Enterprises son servicios de terceros. Estos servicios de terceros (Paypal, Stripe, Mercado Pago), cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado para mantener la información segura. Solo utilizarán la información necesaria para completar el proceso requerido. También recomendamos leer las políticas de privacidad de estos proveedores, para entender mejor cómo manejan la información suministrada:

Estas pasarelas de pago utilizadas para completar tu compra están cifradas a través de la Seguridad Standard de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS como lo indicado por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito y débito de las tiendas y sus proveedores de servicios. 

Importante: Solís Enterprises no tiene acceso a datos de tus métodos de pago como, tarjetas de crédito, tarjetas de debido o cualquier método de pago aceptado por Paypal, Stripe y Mercado Pago. Los encargados de procesar tu pago son las pasarelas mencionadas anteriormente. Recomendamos leer las políticas de privacidad (descrita en esta sección 10.1) de estos proveedores, para entender mejor cómo manejan la información suministrada.

 

11. COOKIES

11.1 Es posible que Solís Enterprises recoja información a través de sus páginas Web utilizando cookies y cliktrails. Toda la información recogida por estos medios será anónima, agregada y exclusivamente utilizada para desarrollar y averiguar el origen del tráfico y el volumen de uso de nuestra Web. En ocasiones las cookies se utilizan para asistirle en la búsqueda de información apropiada y para guiar su visita según sus preferencias. Por ejemplo, una cookie puede ser utilizada para recordarle su información de acceso (login) si Usted escoge la opción “Recordar” en el momento de establecer dicha información. Si Usted no desea recibir cookies desde nuestras Web, puede indicarle a su browser que las rechace o que se lo indique cada vez que reciba una, de manera que pueda rechazarla al momento. Sin embargo, rechazar las cookies puede impedirle acceder a algunas partes de la Web. Para consultar mas información sobre nuestra política de cookies ingresa aquí

 

12.FRECUENCIA DE ALMACENAMIENTO Y BORRADO DE DATOS

12.1. Solís Enterprises retiene su información mientras su cuenta permanezca activa, a menos que usted solicite que sea eliminada. En algunos casos, podemos retener información sobre usted por ley o para otros propósitos, incluso si usted elimina su cuenta. Solís Enterprises borrará su información o la hará anónima si así lo solicita.

 

13. MODIFICACIÓN DE LA DIRECTIVA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

13.1 Esta Política de Privacidad puede cambiar de manera regular. Por favor, visite nuestra página web de manera frecuente para ver la última versión. Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso atendiendo a novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos. Le daremos a conocer la versión actualizada a través de alguno o algunos de los siguientes medios:

  • En nuestra página de Internet, la cual sugerimos visite frecuentemente.
  • Correo electrónico que nos haya proporcionado. 
14. CONTACTO

14.1. Por favor, envíe su solicitud debidamente identificada por correo electrónico a la siguiente dirección: samanthacc@solisenterprisesstore.com